Bestellungen
Nachfolgend finden Sie einige häufige Fragen zu Bestellungen.
Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen/verfolgen?
Sie können den Status Ihrer Bestellung ganz einfach auf unserer Seite „Bestellung verfolgen“ einsehen. Geben Sie einfach Ihre Bestellnummer und die E-Mail-Adresse ein, die Sie beim Checkout verwendet haben, um Echtzeit-Updates zu Ihrer Lieferung zu erhalten.
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Eine Bestellung auf unserer Website aufzugeben ist ganz einfach:
• Stöbern Sie in unseren Produkten und wählen Sie die Artikel aus, die Sie kaufen möchten.
• Klicken Sie bei jedem gewünschten Produkt auf „In den Warenkorb“.
• Wenn Sie fertig sind, gehen Sie zu Ihrem Warenkorb und klicken Sie auf „Zur Kasse“.
• Geben Sie Ihre Versand- und Zahlungsdaten ein und bestätigen Sie anschließend Ihre Bestellung.
Versand & Rückgabe
Nachfolgend finden Sie einige häufige Fragen zu Versand, Rückgabe und Umtausch.
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet. Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt normalerweise 2–4 Werktage, abhängig von Ihrem Standort und der beim Checkout gewählten Versandoption.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail einen Tracking-Link, mit dem Sie den Versandstatus in Echtzeit verfolgen können.
Wie lautet Ihre Rückgaberichtlinie?
Wir bieten eine 30-tägige Rückgabefrist ab dem Tag des Erhalts Ihrer Bestellung an.
Rücksendungen sind nur für ungeöffnete und unbenutzte Artikel in der Originalverpackung möglich.
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter Angabe Ihrer Bestellnummer und des Rücksendegrundes. Nach der Prüfung erhalten Sie von uns alle weiteren Informationen zum Rückversand.
Bitte beachten Sie:
Geöffnete oder benutzte Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen, außer der Artikel ist defekt oder fehlerhaft.
Bei berechtigten Rücksendungen (ungeöffnet & unbenutzt) übernimmt Volt Nutrition die Rücksendekosten.
Bei geöffneten oder benutzten Artikeln, die nicht durch einen Defekt verursacht wurden, tragen wir weder die Rücksendekosten noch akzeptieren wir eine Rücknahme.
Hilfe & Support
Nachfolgend finden Sie einige häufige Fragen zu Bestellungen.
Wie kann ich den Kundensupport kontaktieren, wenn ich Hilfe benötige?
Wenn Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, steht Ihnen unser Support-Team gerne zur Verfügung. Sie können uns über unsere Kontaktseite erreichen oder eine E-Mail an [email protected] senden.
Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden an Werktagen zu beantworten.